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トランクルーム業界_成功事例レポート

サービス業（BtoC）

トランクルーム業界_成功事例レポート

目次

1. 冒頭概要

トランクルーム業界は、売上が「室数 × 稼働率 × 坪単価（または室単価） × 継続月数」でほぼ決まりやすい一方、固定費として賃料・減価償却・原状回復・清掃巡回・防犯設備・コールセンター・広告費が重く、空室率が少し悪化するだけで利益が大きく崩れやすい構造です。特に首都圏では、駅近・車付け・空調・セキュリティ・即日利用などの比較軸が増え、単なる「空きスペース貸し」では価格競争に巻き込まれやすくなっています。

一方で、支援制度が効きやすい領域は明確です。対象とする補助金は、ユーザー提供の補助金リストを優先し、経産省系の小規模事業者持続化補助金、ものづくり補助金、デジタル化・AI導入補助金（旧IT導入補助金）、新事業進出補助金、省力化投資補助金などを中心に整理しました。

  • 販路面では、予約導線の改善、Web集客、LP・サイト改修、ニッチ用途向け訴求が有効です。
  • 省力化面では、電子キー、音声AI、契約DX、ファイルサーバーや基幹のクラウド化が、問い合わせ対応・審査・運営工数の削減に効きます。
  • 高付加価値化では、温湿度管理、法人書類保管、バイク・工具・建替え一時保管など、用途別設計が平均単価と継続率を押し上げます。

2. 成功事例（A〜H）

A社 事例

1. 会社名・個人事業主名A社（千葉県の屋内型トランクルーム事業者）
2. 切り口品質・安全・認証（HACCP/ISO等）, ブランディング／リブランディング, ITツール活用（業務効率化、自動化）, 補助金活用, データ活用
3. 会社概要千葉県内でトランクルーム「my cube」を運営する地域密着企業。2000年設立、資本金2,000万円で、トランクルーム運営に加えて土地活用コンサルティングも手掛ける。千葉県専門で展開することで商圏理解と物件管理の密度を高め、『安全で高度な収納サービス』を前面に出して差別化している。
4. 当初の課題・挑戦トランクルームは一度契約すると継続収益になりやすい半面、初回契約までの不安が大きく、特に地方都市圏では『知らない事業者に預ける不安』『空調や防犯の質が見えにくい不安』が成約率の壁になりやすい。さらに、物件が増えるほど契約・顧客台帳・請求・入退室情報の管理は煩雑化し、現場と事務の両面で属人化が進みやすい。A社は千葉県専門という強みがある一方、安心品質をどう見せるか、そして運営データをどう蓄積し再投資判断に生かすかが成長の分岐点だった。
5. 取組み・成功のポイントA社は、地域密着を打ち出しながら、安心訴求をブランドの中心に置いた。具体的には、運営会社情報を前面に出し、専門資格や所属団体を明示して『預ける先の見える化』を行ったうえで、運営面ではIT導入補助金対象時期の流れも踏まえ、顧客・契約・入金・運営情報を一元管理する方向へ舵を切ったとみられる。これにより、新規獲得では信頼不足による離脱を減らし、継続運営では請求漏れ・対応遅れ・確認工数を減らす構造をつくった点が重要である。経営革新計画の承認実績もあり、単なる保管スペース貸しではなく、収納サービスを事業として高度化する視点が見える。
6. 成果・今後の展望（定性＋定量）定性面では、『千葉県専門』『安全で高度な収納サービス』というポジションが明確になり、価格以外の比較軸を持てたことが大きい。定量面は公開数値が見当たらないため目標例だが、成約率 +5〜10pt、継続率 +5〜10pt、請求・顧客管理の事務工数 ▲20〜40% が妥当な射程である。今後は、物件別の稼働率・解約率・問い合わせ経路を可視化できると、出店判断と広告配分の精度がさらに上がる。
7. 補助金・助成金の活用活用済／デジタル化・AI導入補助金（旧：IT導入補助金）／使途：顧客・契約・請求・顧客台帳の一元管理、運営事務のデジタル化（具体ツール名は出典未記載）／採択の論点：多店舗・多区画運営で発生する契約・請求・管理の非効率をITで解消し、工数削減と運営品質の安定化を通じて継続収益を伸ばす道筋が描きやすい。
8. リンク先（出典）・会社概要：https://nbl-co.jp/company
・サービスサイト：https://www.my-cube.com/
・IT導入補助金 交付決定事業者一覧（H29）：https://www.it-hojo.jp/h29/doc/pdf/h29_grant_decision_02.pdf
・千葉県 経営革新計画承認企業一覧：https://www.pref.chiba.lg.jp/keishi/keieikakushin/shounin/ichiran25.html

B社 事例

1. 会社名・個人事業主名B社（神奈川県の大規模トランクルーム運営会社）
2. 切り口AI活用, ITツール活用（業務効率化、自動化）, 生産性向上, 接客・サービス, 標準化・マニュアル化
3. 会社概要神奈川県横浜市に本拠を置き、一都三県を中心にトランクルーム、貸会議室、レンタルオフィスなどを展開する未上場企業。遊休不動産活用の文脈で多拠点展開しており、問い合わせ対応が売上の入口になる典型的な事業モデルである。
4. 当初の課題・挑戦トランクルーム業界では、比較検討の初期接点が電話になることが多く、空室確認、料金説明、仮予約、利用開始までの案内品質が成約率を左右する。ところが多拠点化すると、問い合わせ量の波動と人手不足が重なり、電話がつながらない、営業時間外に機会損失が出る、回答品質にばらつきが出るといった問題が起きやすい。B社でも慢性的な人手不足の中で電話を受けきれず、顧客満足度の低下が懸念されていた。
5. 取組み・成功のポイントB社は、電話応対の一部を音声AIに置き換え、空き状況の紹介から仮予約までを自動化した。ここで重要なのは、単に人件費を削る発想ではなく、『一次対応を標準化して取りこぼしを減らす』設計にした点である。トランクルームの商談は即断より比較検討が多いため、電話がつながること自体が信頼形成であり、AI化によって営業時間外や繁忙時間帯の応答率を改善できれば、リード損失を減らしつつ有人スタッフは難易度の高い案件に集中できる。これは工数削減と成約率維持を同時に狙う王道施策である。
6. 成果・今後の展望（定性＋定量）定性面では、問い合わせの取りこぼし抑制と応対品質の平準化により、顧客満足の毀損リスクを抑えやすくなった。公開数値は見当たらないため目標例だが、電話一次対応工数 ▲30〜50%、営業時間外の取りこぼし ▲30%前後、成約率 +5pt 程度は十分狙える。今後は、AI応答ログをFAQ改善や広告訴求の磨き込みに回すことで、集客〜契約の両方を強くできる。
7. 補助金・助成金の活用未活用（公表確認なし）／制度候補：デジタル化・AI導入補助金（旧：IT導入補助金）（要確認）／使途候補：音声AI、FAQ自動化、予約連携、問い合わせログ分析／採択論点：問い合わせ一次対応の自動化で機会損失と応対工数を減らし、売上拡大と生産性向上を両立しやすい。
8. リンク先（出典）・導入事例（AI Shift）：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000055962.html
・B社側リリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000054.000056757.html
・企業トップ：https://www.kasegroup.co.jp/

C社 事例

1. 会社名・個人事業主名C社（東京都の都心型トランクルーム事業者）
2. 切り口ITツール活用（集客、広告宣伝）, ITツール活用（業務効率化、自動化）, 接客・サービス, 価格戦略・値上げコミュニケーション, 標準化・マニュアル化
3. 会社概要東京都港区に本社を置く未上場企業。首都圏で複数のトランクルームを展開し、2026年2月には川崎市川崎区に新規店舗を開設している。都心近接エリアで、即利用ニーズと短時間での意思決定を取り込む設計が特徴である。
4. 当初の課題・挑戦首都圏の屋内型トランクルームは、競合が多く、利用検討者は『今すぐ使いたい』『面倒な手続きは避けたい』という傾向が強い。特に引っ越し、建替え、急な荷物増、法人の一時保管では、契約に数日かかるだけで他社に流れやすい。また、都心型は賃料水準が高いため、稼働率だけでなく初速の立ち上がりが収益性を大きく左右する。C社にとっては、見込み客を迷わせず即契約に導く導線づくりが課題だった。
5. 取組み・成功のポイントC社は、QRコードによる即日契約・即日利用を前面に出し、申し込みから利用開始までの摩擦を極小化した。これはトランクルーム業界で重要な『契約の速さ』を商品価値に変えた施策である。さらに、新店告知でも周辺生活圏を細かく言語化し、エリア訴求と利便性訴求を組み合わせている。商圏内検索、MEO、LP、キャンペーン運用と相性が良く、広告効率を落としにくい。運用面では、即契約モデルに合わせて審査・決済・鍵渡し・案内を標準化しておくことが前提になり、結果として事務工数の平準化にもつながる。
6. 成果・今後の展望（定性＋定量）定性面では、『すぐ借りられる』という明快なベネフィットが差別化要因になり、緊急性の高い顧客を取り込みやすい。公開数値はないため目標例だが、問い合わせから契約までの成約率 +8〜15pt、初回対応工数 ▲20〜30%、新店の初期稼働立上げ期間 1〜2か月短縮が現実的である。今後は、駅名×トランクルームの自然検索対策やエリア別LPを強化すると、集客効率をさらに高めやすい。
7. 補助金・助成金の活用未活用（公表確認なし）／制度候補：小規模事業者持続化補助金 または デジタル化・AI導入補助金（旧：IT導入補助金）（要確認）／使途候補：LP制作、オンライン契約システム、MEO強化、見学予約導線整備／採択論点：契約導線の短縮で新規獲得と成約率の改善を図る取り組みは、販路開拓と生産性向上の両面で説明しやすい。
8. リンク先（出典）・新規出店リリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000077350.html
・サービスサイト：https://trunkroomtokyo.jp/

D社 事例

1. 会社名・個人事業主名D社（東京都のニッチ特化型トランクルーム事業者）
2. 切り口新規事業・多角化, OEM／ODM・B2B化, 接客・サービス, 補助金活用, ブランディング／リブランディング
3. 会社概要東京都板橋区の不動産会社が運営するトランクルーム事業。国立競技場前に屋内型トランクルームを展開し、都心立地のビルイン収納を提供している。もともとの不動産ノウハウを土台に、用途別・顧客別の空間活用提案へ踏み込んだ点が特徴である。
4. 当初の課題・挑戦都心部のトランクルームは、一般個人向けだけを狙うと競合が多く、賃料が高いため採算が合いにくい。特にビルイン型は面積当たり賃料が重く、単に『収納場所』として売るだけでは単価競争になりやすい。そこで、特定業種の保管需要に合わせて提案型に転換し、一般消費者と異なる判断軸で選ばれることが必要になる。D社は既存不動産事業の知見を活かしつつ、繊維関連事業者に特化した空間活用提案型トランクルームという新展開に踏み込んだ。
5. 取組み・成功のポイントD社は事業再構築補助金の採択を受け、一般向け貸しスペースから一歩進めて、繊維関連事業者向けの保管・在庫・什器・サンプル管理需要に対応するモデルを構想した。これはBtoC中心からBtoB寄りへシフトし、用途別の課題解決で価格競争を回避する戦略である。運用面では、荷物の出し入れ頻度、空調、アクセス時間、都心近接性などを業種課題に結び直すことが肝になる。収納スペースそのものより、『商売の動きを止めない保管拠点』として再定義した点が成功要因である。
6. 成果・今後の展望（定性＋定量）定性面では、一般個人向けだけでは得にくい差別化と法人継続契約の可能性が高まる。公開数値はないため目標例だが、平均単価 +10〜20%、法人契約比率 +10pt、継続月数 +1〜3か月が狙いやすい。今後は、業種特化ページや導入用途別の事例訴求を増やすと、BtoBの問い合わせ精度が上がる。
7. 補助金・助成金の活用活用済／事業再構築補助金／使途：繊維関連事業者に特化した空間活用提案型トランクルーム事業の新展開／採択の論点：既存不動産ノウハウを活かしつつ、新市場・新顧客に向けて高付加価値の収納サービスへ転換する計画として説明しやすい。
8. リンク先（出典）・サービスサイト：https://www.dan-kikaku.com/
・JAPANトランクルーム掲載ページ：https://www.japantrunkroom.com/realtor/mid-6600567/
・事業再構築補助金 採択一覧（第3回公募）：https://www.shibuya-zei.jp/wp-content/uploads/2021/12/a307aaba5a8ae7aa4b2abbff6ea7e29c.pdf

E社 事例

1. 会社名・個人事業主名E社（埼玉県の地域密着型トランクルーム事業者）
2. 切り口商品ミックス／メニューエンジニアリング, 接客・サービス, 店舗体験・動線／VMD, 口コミ・紹介プログラム, 標準化・マニュアル化
3. 会社概要埼玉県戸田市の不動産会社が運営するレンタルボックス事業。戸田、川口、蕨、さいたま市南区、朝霞などに多数拠点を持ち、個人用途と法人用途の両方を整理して訴求している。
4. 当初の課題・挑戦郊外型・地域密着型トランクルームでは、検索段階で『自分に合う広さが分からない』『屋外・屋内のどちらが向くか分からない』『見学しないと不安』という離脱が起きやすい。さらに、個人客と法人客では求めるものが違う。個人は引っ越し・リフォーム・季節用品保管、法人は書類・事務用品・機器保管が中心で、同じ言葉で売ると刺さらない。E社の課題は、商圏内で多店舗展開しながら、用途別に分かりやすく選ばせる導線をつくることだった。
5. 取組み・成功のポイントE社は、個人用途と法人用途を明確に切り分け、さらにバイク収納、職人専用コンテナ、車収納可能コンテナなど用途別商品を用意した。加えて、2階タイプは安価、1階タイプは出し入れしやすいという価格差の意味付けも行っており、これは立派なメニューエンジニアリングである。見学導線も整え、『サイズが分からない不安』を現地確認で解消する設計にしている。地域密着の多拠点網と用途別訴求を組み合わせることで、広告効率と成約率を両立しやすい形にしている。
6. 成果・今後の展望（定性＋定量）定性面では、用途別に『選びやすい』『失敗しにくい』状態ができており、初心者の比較不安を和らげられる。公開数値はないため目標例だが、見学後成約率 +10pt前後、平均単価 +10〜15%、問い合わせ対応時間 ▲20%が妥当である。今後は、店舗別の満室率や見学率を追うことで、価格改定や導線改善の精度を高められる。
7. 補助金・助成金の活用未活用（公表確認なし）／制度候補：小規模事業者持続化補助金（要確認）／使途候補：用途別LP、現地見学導線、看板・チラシ、MEO、比較表の整備／採択の論点：地域内の新規顧客獲得と用途別販路開拓を組み合わせ、見学から契約への転換率を高める施策として整理しやすい。
8. リンク先（出典）・公式サイト：https://www.rental-c.jp/
・活用事例ページ：https://www.rental-c.jp/case/
・会社概要：https://www.rental-c.jp/company/

F社 事例

1. 会社名・個人事業主名F社（神奈川県川崎市の屋内型トランクルーム事業者）
2. 切り口品質・安全・認証（HACCP/ISO等）, 接客・サービス, 店舗体験・動線／VMD, 補助金活用, 生産性向上
3. 会社概要神奈川県川崎市宮前区で屋内型レンタル収納スペースを運営する事業者。総区画数206室、約2m²〜7m²、24時間出し入れ可能という中規模の屋内施設である。運営・管理・契約業務は株式会社近藤商店が担う。
4. 当初の課題・挑戦屋内型トランクルームでは、賃料を取るために空調・防犯・清潔感・アクセス性を整える必要がある一方、鍵管理や入退室管理、契約手続きがアナログだと人手がかかる。しかも荷物保管は『安心して預けられるか』が成約率を左右するため、管理品質のばらつきは致命的である。F社のような200室超の施設では、鍵の受け渡し、利用者管理、問い合わせ対応の効率化が重要課題になる。
5. 取組み・成功のポイントF社は、ものづくり補助金の採択案件として『電子キーシステム導入によるトランクルーム管理の業務効率化』を実行した。これは単なる設備更新ではなく、鍵管理の省力化、入退室管理の確実化、運営品質の平準化につながる施策である。屋内型で24時間利用を提供する場合、電子キーはサービス品質と省人化の両立に効く。空調・立地・室数といったハードの価値を、運営面の信頼性で支えた点がこの事例の本質である。
6. 成果・今後の展望（定性＋定量）定性面では、鍵紛失や受け渡しミス、確認漏れのリスクを抑えやすくなり、無人時間帯を含む運営品質が安定する。公開数値はないため目標例だが、鍵関連の事務工数 ▲30〜50%、現地対応回数 ▲20〜30%、クレーム・手戻り工数 ▲10〜20% が狙える。今後は、電子キーのログ活用により利用実態を把握し、人気サイズや時間帯分析にもつなげられる。
7. 補助金・助成金の活用活用済／ものづくり補助金／使途：電子キーシステム導入によるトランクルーム管理の業務効率化／採択の論点：多区画施設における鍵管理と運営品質の課題をデジタル設備で解決し、省力化と顧客満足向上を同時に実現する計画として筋が通りやすい。
8. リンク先（出典）・施設公式サイト：https://www.assistbox.jp/
・ものづくり補助金 採択一覧（第15次締切）：https://portal.monodukuri-hojo.jp/common/bunsho/ippan/15th/saitaku15ji.pdf

G社 事例

1. 会社名・個人事業主名G社（東京都調布市の地域密着型トランクルーム事業者）
2. 切り口接客・サービス, 商品ミックス／メニューエンジニアリング, 店舗体験・動線／VMD, サステナビリティ／脱炭素, データ活用
3. 会社概要東京都調布市の総合不動産会社が運営するトランクルーム事業。グループ全体で従業員45名、トランクルームの賃貸・仲介・管理を事業として位置づけ、本社ビル内の温湿度管理型を含む複数形態を展開している。
4. 当初の課題・挑戦多摩エリアのトランクルーム需要は、都心部ほど瞬間的ではなく、地域住民の暮らしの変化に寄り添う提案力が重要になる。つまり、収納スペースそのものの機能だけでなく、『建替え時の一時保管』『書籍や衣類に適した温湿度環境』『車での出し入れしやすさ』など、生活文脈に沿った提案が必要である。また、地域密着である以上、電気代や維持コストの上昇はサービス品質と利益を同時に圧迫する。G社は利便性訴求と管理コスト最適化の両立が課題だった。
5. 取組み・成功のポイントG社は、利用用途・出し入れ頻度・予算を丁寧に聞いて最適なルームを提案する方針を明示し、生活に身近な存在としてトランクルームを位置づけた。ハード面では、調布ヶ丘2丁目クローゼットで温湿度管理や24時間警備、可動棚、台車などを整え、用途別の付加価値を高めている。さらに、会社全体では3拠点の電力会社切替により年間約250万円、7.2%の電気代削減を見込んでおり、これはトランクルームを含む不動産運営の固定費改善に直結する。『暮らしに寄り添う提案』と『運営コストの見直し』を同時に進めている点が重要である。
6. 成果・今後の展望（定性＋定量）定性面では、地域住民の用途に合わせた提案型接客により、価格だけに頼らない選ばれ方ができる。定量面では、企業全体で年間約250万円、電気代削減率 7.2% の効果が示されている。トランクルーム単体の公開数値はないが、目標例として継続率 +5〜10pt、空調系固定費率 ▲1〜2pt、問い合わせから成約率 +5pt が見込める。今後は、施設別の電力原単位や満室率を連動管理できると、より強い経営になる。
7. 補助金・助成金の活用未活用（公表確認なし）／制度候補：省エネ診断・省エネ・非化石転換補助金 または 東京都系助成金（要確認）／使途候補：照明・空調更新、電力見える化、予約・顧客管理連動／採択の論点：施設運営コスト削減とサービス品質維持を両立し、継続収益型の不動産サービスの収益体質を改善する計画として整理しやすい。
8. リンク先（出典）・企業サイト：https://www.mitsugi.biz/
・トランクルーム事業紹介：https://www.mitsugi.biz/business/trunk/
・調布ヶ丘2丁目クローゼット：https://mitsugi-trunkroom.com/trunkroom/r20/
・電気代削減事例：https://business.enechange.jp/biz-casestudy-chofu-mitsugi

H社 事例

1. 会社名・個人事業主名H社（東京都のBtoB型ストレージ関連事業者）
2. 切り口新商品・新サービス, OEM／ODM・B2B化, 補助金活用, 生産性向上, 新規事業・多角化
3. 会社概要東京都渋谷区に本社を置く、2022年設立・資本金1,950万円の事業者。機械式駐車場収納ユニット『P-Cube』などを開発・販売しており、マンションや管理会社向けに『空き駐車場を収納に転換する』提案を行う、BtoB色の強いプレーヤーである。
4. 当初の課題・挑戦都市部ではマンションの機械式駐車場が余剰化しやすい一方、居住者の収納不足は続いている。このギャップは大きな機会だが、従来のトランクルーム事業者は新規用地取得や内装投資が必要で、立ち上げコストと時間がかかる。そこでH社は、既存の駐車場インフラを転用することで、低コスト・短工期で新たな収納供給を生み出すモデルを開発した。これは『新規物件を探す競争』から外れる巧みな戦い方である。
5. 取組み・成功のポイントH社は、軽量・安全・低コストな機械式駐車場向けトランクルームの開発で、ものづくり補助金に採択された。重要なのは、単なる製品開発ではなく、管理会社・マンション管理組合・不動産オーナーが抱える『余剰駐車場問題』を、収納需要で埋めるBtoB提案にした点である。これにより、トランクルーム業界の供給制約を迂回し、新規市場を作る発想になっている。導入先では、既存躯体を活かすため設備投資負担を抑えながら、収益源の多角化が可能になる。
6. 成果・今後の展望（定性＋定量）定性面では、用地取得に依存しない新しい供給モデルを示し、トランクルーム業界の『立地獲得競争』を避ける戦略として非常に再現性が高い。公開数値はないため目標例だが、導入案件の立上げ期間 ▲30〜50%、初期投資額 ▲20〜40%、オーナー側の遊休区画収益化率 +10〜20pt が狙える。今後は、導入事例の可視化と管理会社向け営業を強化すると、BtoBの案件化速度が上がる。
7. 補助金・助成金の活用活用済／ものづくり補助金／使途：軽量・安全・低コストな機械式駐車場向けトランクルームの開発／採択の論点：既存インフラを転用して新たな収納サービスを提供し、遊休資産の収益化と都市部の収納需要充足を両立する新商品開発として評価されやすい。
8. リンク先（出典）・会社情報：https://parking-lab.com/company/
・製品資料：https://acro-group.jp/file/P-Cube_compressed.pdf
・ものづくり補助金ポータル（第19次締切採択一覧参照）：https://portal.monodukuri-hojo.jp/

3. 補足・参考情報

サービス業（BtoC）
DX導入 IT導入補助金 トランクルーム ものづくり補助金 中小企業 建設・不動産・住まい 新事業展開 業務効率化 生産性向上 省力化 補助金活用事例 販路開拓
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