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ネイルサロン業界_成功事例レポート

サービス業（BtoC）

ネイルサロン業界_成功事例レポート

目次

1. 冒頭概要

ネイルサロン業界は、売上上限が概ね「施術席数 × 稼働率 × 1日あたり対応件数 × 客単価 × 来店頻度」で決まりやすい業界です。ネイルは継続来店が前提になりやすく、女性向けネイルサロン市場は2025年に1,455億円、利用単価も上昇傾向にあります。一方で、ネイリストの採用難・育成負荷、施術時間の長さによる予約上限、ポータル依存による粗利圧迫、デザイン競争による価格の頭打ちが起きやすい構造です。したがって、成功企業は「単価を上げる」「再来率を上げる」「施術以外の売上を作る」「予約と教育を標準化して取りこぼしを減らす」のいずれか、または複数を同時に進めています。

支援制度が効きやすいのは、第一に販路開拓です。小規模事業者持続化補助金や自治体の創業・販促系支援は、ホームページ、ロゴ、看板、チラシ、ギフトカード、地域訴求型の広告と相性がよく、開業直後や新サービス立ち上げ時に効きます。第二に省力化・業務整備です。予約導線、LINE予約、スクール併設、教育体制の整備は、施術時間が長く属人性が高いネイルサロンにおいて、予約の取りこぼし、採用後の立ち上がり遅延、品質のばらつきを抑える効果があります。第三に高付加価値化です。深爪・巻き爪・フットケア・高齢者向け訪問・スクール事業など、比較されにくい専門特化型メニューは、価格競争からの離脱に有効です。

成功パターンの総括は3点です。

  • 1) 「デザイン消費」から「悩み解決型」に軸足を移すと、平均単価と再来率が動きやすい。
  • 2) 「来店1回売切り」から「育成コース・会員・回数提案」に移ると、継続月数とLTVが伸びやすい。
  • 3) 「施術者個人の腕」だけで回すのではなく、予約導線・教育・販促素材を仕組みにすると、工数と機会損失が下がり、複数店舗化や新サービス展開がしやすくなる。

2. 成功事例（A〜H）

成功事例A（東京都・未活用）

1. 会社名・個人事業主名A社
2. 切り口ブランディング／リブランディング
商品ミックス／メニューエンジニアリング
新商品・新サービス
接客・サービス
人材活用・採用・育成
3. 会社概要東京都中央区で展開する、深爪・巻き爪・美爪育成に強みを持つ専門型サロンです。一般的なアート中心サロンとは異なり、「爪の形に悩みがある人」「ジェルで爪を傷めたくない人」「見た目だけでなく土台から整えたい人」を主対象にしています。ハンド・フットの通常メニューに加え、3か月コース、スクール、オンライン受講可能なセミナーまで用意しており、単発施術だけに依存しない収益構造を作っている点が特徴です。
4. 当初の課題・挑戦ネイルサロン業界では、デザインの流行と価格比較に巻き込まれやすく、都市部では近隣代替も多いため、単純な「可愛い」「安い」だけでは差別化が難しくなります。特に都心立地では固定費が重く、施術枠の上限もあるため、低単価回転型では利益が残りにくい構造です。A社が向き合ったのは、この価格競争から離れつつ、顧客が来店を継続する理由を「見た目」ではなく「コンプレックス改善」と「育成実感」に置き換えることでした。さらに、技術を個人商売で終わらせず、スクール・セミナーに広げることで、時間当たり売上の上限を引き上げる必要がありました。
5. 取組み・成功のポイントA社は、深爪・巻き爪・自爪育成という悩み解決型の打ち出しを前面に出し、通常のデザイン訴求ではなく、結果訴求・経過訴求の構成に切り替えています。メニューもハンド、フット、3か月コース、スクール、経営セミナーと階段状に設計し、初回の悩み相談から継続コース、さらに学び・資格取得まで導線を伸ばしています。これにより、新規獲得だけでなく、継続・高単価・紹介の余地を同時に作っています。なぜ効くかというと、ネイルの悩み改善は1回で終わりにくく、コース設計との相性がよいからです。結果として、平均単価は単発ジェル中心店より上げやすく、継続月数も伸ばしやすい構造になります。
6. 成果・今後の展望（定性＋定量）定性的には、価格訴求に巻き込まれにくい専門店ポジションを確立しやすく、通常アート需要だけでは拾えない深い悩み層を獲得できるモデルです。定量は公開値がないため目標例ですが、平均単価 +10〜20%、継続月数 +1〜3か月、紹介率 +5〜10pt が妥当です。今後は、スクールとオンラインセミナーを強めることで、施術枠に依存しない収益比率を高められる余地があります。
7. 補助金・助成金の活用未活用
制度名：-
使途具体：-
採択の論点：専門特化による高付加価値化と、コース化によるLTV向上が明確なため、将来もし持続化補助金や創業系助成金を使うなら、専門サイト強化・症例導線改善・育成コース訴求は相性がよいです。
8. リンク先（出典）企業公式サイト：https://www.theracure-nail.com/
確認手掛かり：店舗案内／3ヶ月コース／スクール

成功事例B（東京都・活用済）

1. 会社名・個人事業主名B社
2. 切り口新規事業・多角化
接客・サービス
販路開拓・営業活動（EC・越境EC・卸・代理店）
口コミ・紹介プログラム
補助金活用
コミュニティ形成・UGC/レビュー・SNS運用
3. 会社概要東京都を拠点に、移動式でネイルサービスを提供する事業者です。固定店舗型ではなく、車両・出張で顧客のもとへ行くモデルを採用し、施設入居者や移動制約のある層にもサービスを届ける設計が特徴です。通常の若年女性向けトレンドネイル市場とは異なり、「外出しづらい」「施設にいる」「イベント的価値も欲しい」といったニーズに応えることで、競争軸をずらしています。
4. 当初の課題・挑戦一般的なネイルサロンは、駅近・商圏・予約サイト・口コミで集客するため、同一エリア内での価格比較にさらされやすい一方、来店できない層はそもそも市場からこぼれ落ちています。B社の挑戦は、この未充足需要を事業化しつつ、固定店では取りにくい施設需要・訪問需要を獲得することでした。特に高齢者施設向けは、単なる施術ではなく、安心感、衛生配慮、段取り、短時間対応、施設側との調整力が必要で、通常サロンとは異なる運用設計が求められます。
5. 取組み・成功のポイントB社は、移動式ネイルサロンという形にすることで、立地依存を下げ、施設・自宅・イベント会場などに需要ごと出向くモデルを構築しました。小規模事業者持続化補助金の採択テーマ自体も「施設入居者女性の生活潤い提供計画」であり、単なる美容サービスではなく、QOL向上型サービスとして企画されている点が重要です。これは、利用者本人の満足だけでなく、施設にとってもレクリエーション価値があり、継続導入の判断をしやすくします。来店型の新規獲得競争ではなく、法人・施設との関係性で稼働を埋める設計は、稼働率の安定と紹介獲得に効きます。
6. 成果・今後の展望（定性＋定量）公開数値はありませんが、定性的には「来店困難層を新市場として取り込む」「施設との定期契約余地を持つ」「口コミが発生しやすい」という強みがあります。目標例としては、稼働率 +5〜15pt、継続月数 +1〜3か月、法人・施設経由売上比率 20〜30% までの拡大が現実的です。今後は、介護施設・高齢者住宅・地域イベントとの連携を増やすほど、地域密着型のBtoB寄り収益が太くなります。
7. 補助金・助成金の活用活用済
制度名：小規模事業者持続化補助金（一般型）
使途具体：移動式サービスの販促整備、施設向け営業素材、サービス周知施策等（採択テーマベースの推定）
採択の論点：移動制約のある顧客層へ新サービスを届け、既存来店型では取れない需要を開拓し、稼働率と継続売上を伸ばす道筋が明確です。
8. リンク先（出典）補助金公式 採択一覧PDF：https://www.jizokukanb.com/jizokuka_r1h/doc/saitaku/15/%E3%80%90%E7%AC%AC15%E5%9B%9E%E3%80%91_%E6%8E%A1%E6%8A%9A%E8%80%85%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%83%88_%E5%95%86%E5%B7%A5%E4%BC%9A%E5%9C%B0%E5%8C%BA.pdf
手掛かり：東京都 720「移動式ネイルサロンによる施設入居者女性の生活潤い提供計画」
参考URL（弱いが事業把握の手掛かり）：https://mobimaru.com/mobile_shops/2017 または https://www.instagram.com/idoushiki.nail.koto/

成功事例C（神奈川県・未活用）

1. 会社名・個人事業主名C社
2. 切り口新商品・新サービス
接客・サービス
ITツール活用（集客、広告宣伝）
コミュニティ形成・UGC/レビュー・SNS運用
ブランディング／リブランディング
3. 会社概要神奈川県川崎市で、手足の爪ケアに特化した自爪育成サロンを運営する事業者です。深爪・噛み爪・変形爪・巻き爪・魚の目など、一般的な華やかさ訴求とは異なる「手元・足元の悩み」に対応しており、LINE予約や予約状況確認導線も整備しています。症例写真や体験談を前面に出すことで、初回来店前の不安を下げる設計が特徴です。
4. 当初の課題・挑戦ネイルサロンでは、見た目の好みが主な比較軸になりやすく、初回来店までの心理的ハードルも高い傾向があります。特に深爪や変形爪の悩みは、価格ではなく「相談してよいのか」「本当に改善するのか」が最大の障壁になります。C社の課題は、この来店前不安を減らし、悩みを持つ層に対して“自分向けの店だ”と認識してもらうことでした。また、施術中に電話対応しにくい業種でもあるため、予約の取りこぼしを減らす導線整備も必要でした。
5. 取組み・成功のポイントC社は、通常ネイル店でよくあるデザイン一覧ではなく、悩みの類型を先に示し、Before/After、体験談、専門メニュー、LINE予約を一本の導線にまとめています。これは、リード獲得から初回来店までのCVR改善に効く設計です。さらに、自爪育成・巻き爪・変形爪といったメニューは、単なる嗜好サービスよりも通院・通所型に近い継続性があり、再来率を上げやすいのが強みです。24時間ではないにせよ、予約状況確認とLINE予約を設けることで、施術中の電話取り逃しを減らし、事務工数の削減にもつながります。
6. 成果・今後の展望（定性＋定量）サイト上で症例と体験談が見えるため、定性的には不安の強い新規顧客の意思決定を後押ししやすい構造です。数値公開はないため目標例ですが、新規予約CVR +5〜15pt、平均単価 +10〜15%、事務工数 ▲20〜30% が見込めます。今後は、来店前の相談導線を強化し、巻き爪・フットケアの比率を高めることで、季節変動の平準化も狙えます。
7. 補助金・助成金の活用未活用
制度名：-
使途具体：-
採択の論点：将来的にデジタル化・AI導入補助金（旧IT導入補助金）（要確認）や持続化補助金を使う場合、予約導線、症例ページ強化、LINE予約・顧客管理の整備は「取りこぼし削減」と「継続率向上」の因果が描きやすいです。
8. リンク先（出典）企業公式サイト：https://rananailsalon.com/
確認手掛かり：自爪育成メニュー／フットケアメニュー／LINE公式から予約する

成功事例D（埼玉県・未活用）

1. 会社名・個人事業主名D社
2. 切り口人材活用・採用・育成
標準化・マニュアル化
生産性向上
接客・サービス
ブランディング／リブランディング
3. 会社概要さいたま市でネイルサロンを運営する事業者で、複数スタッフ体制の中で、働き方改革と教育体制を強めている事例です。埼玉県の働き方事例として、有給取得100%、平等な昇格機会、定期面談、社内研修の見直しが紹介されています。売上施策そのものではなく、ネイリストが長く働き、技術と接客品質を安定供給できる組織づくりに力点を置いているのが特徴です。
4. 当初の課題・挑戦ネイルサロンは属人性が高く、離職が起こると指名顧客の流出、教育コストの再投下、予約枠の縮小が一気に発生します。特に技術職は精神的負荷が高く、若手が早期離職すると、採用費だけでなく品質のばらつき、既存スタッフの負担増、サービス提供能力の低下に直結します。D社の課題は、女性中心職場ならではのライフイベント変化に対応しつつ、離職要因を“本人の根性問題”ではなく、制度・面談・研修の設計問題として捉え直すことでした。
5. 取組み・成功のポイントD社は、有給取得の実質促進、役職機会の平等化、個人面談、社内技術研修の見直しを組み合わせています。重要なのは、これらが福利厚生の美談ではなく、サービス品質の再現性を上げる経営施策になっている点です。ネイルは手技品質と接客心理の両面が成果を左右するため、疲弊・不安・不公平感が強いと、手戻りやクレーム、再来低下が起こりやすくなります。逆に、働きやすさと教育の仕組みが整うと、定着率改善、技術移転の高速化、複数店舗運営の基盤づくりにつながります。
6. 成果・今後の展望（定性＋定量）公表されているのは定性的効果ですが、有給取得により集中力向上、役職機会の平等化により意欲向上、悩みを吐き出せる環境づくりで改善傾向が見られたとされています。目標例としては、離職率 ▲10〜20%、手戻り工数 ▲10〜25%、顧客満足度向上による再来率 +5〜10pt が妥当です。今後は、教育内容の形式知化と評価制度の連動を進めると、採用競争力そのものが上がります。
7. 補助金・助成金の活用未活用
制度名：-
使途具体：-
採択の論点：将来的に自治体の人材確保・職場環境整備支援やデジタル化支援を使うなら、教育の標準化、評価制度、予約・シフト管理整備は「品質安定」と「離職抑制」の両面で採択論点を作りやすいです。
8. リンク先（出典）埼玉県事例ページ：https://www.pref.saitama.lg.jp/workstyle/model/139.html
確認手掛かり：取組内容／取組の効果／所在地さいたま市

成功事例E（千葉県・活用済）

1. 会社名・個人事業主名E社
2. 切り口新規事業・多角化
人材活用・採用・育成
新商品・新サービス
補助金活用
ブランディング／リブランディング
3. 会社概要千葉県内で、ネイルサロンに加えてワークスクール運営を事業テーマにした事例です。補助金採択テーマとして「地域に根差すネイルサロンワークスクールの運営」が確認でき、単なる施術売上だけでなく、教育・育成という第二収益の柱づくりを目指している点が特徴です。ネイルサロンは施術者本人の時間に売上が連動しやすいため、スクール化は売上上限を引き上げる有力な打ち手です。
4. 当初の課題・挑戦1人または少人数のネイルサロンは、売上が営業時間と体力の上限に縛られやすく、指名が増えるほど新規を受けにくくなるという矛盾を抱えます。また、技術職である以上、将来的な人材供給まで含めて考えないと、拡大したい時に育成コストが壁になります。E社が挑んだのは、地域の需要を拾いながら、学びたい人・開業したい人を受け皿にすることで、施術売上と教育売上を両立させることでした。
5. 取組み・成功のポイントスクール併設モデルの強みは、顧客と受講生が重なりやすい点です。ネイルに興味がある顧客はセルフ需要・副業需要・資格取得需要を持つことがあり、施術から教育へアップセルしやすい構造があります。また、地域に根差すという言葉どおり、近距離商圏での口コミ・紹介と相性がよく、広告効率も悪化しにくいです。採択テーマ上も、単なる新店開業ではなく、ワークスクール運営という新サービス立上げとして整理されているため、売上上限打破の論点が明確です。
6. 成果・今後の展望（定性＋定量）公開数値はありませんが、目標例としては、新規売上比率 10〜20% の創出、平均単価 +10〜15%、継続月数 +1〜2か月、教育売上比率 15〜25% が狙えます。定性的には、施術だけでは届かない層と接点を持ち、地域内でのブランド想起を高めやすいモデルです。今後は、サロン開業支援や短期講座を加えるほど、LTVと紹介率が伸びやすくなります。
7. 補助金・助成金の活用活用済
制度名：小規模事業者持続化補助金（一般型）
使途具体：ワークスクール立上げに伴う販促・告知物・導線整備等（採択テーマベースの推定）
採択の論点：サロン単体の施術売上依存から脱し、地域密着型の教育サービスを新設して新規売上比率を高める構想が明確です。
8. リンク先（出典）補助金公式 採択一覧PDF：https://www.shokokai.or.jp/jizokuka_r1h/1-7/doc/%E4%BB%A4%E5%92%8C%E5%85%83%E5%B9%B4%E8%A3%9C%E6%AD%A3%E4%B8%80%E8%88%AC%E5%9E%8B%E6%8E%A1%E6%8A%9E%E8%80%85%E4%B8%80%E8%A6%A76.pdf
手掛かり：千葉県 946「地域に根差すネイルサロンワークスクールの運営」
弱い補助線情報：https://map.yahoo.co.jp/v3/place/G5N6cWxnURI

成功事例F（新潟県・活用済）

1. 会社名・個人事業主名F社
2. 切り口補助金活用
ブランディング／リブランディング
新商品・新サービス
商品ミックス／メニューエンジニアリング
接客・サービス
3. 会社概要新潟県村上市で、主にジェルネイルを施術するサロンの開設事例です。補助金活用により、店舗内のトイレ・手洗い場・ミニキッチン設置工事と店舗ロゴ作成を実施しています。来店周期が3〜5週間程度であること、ネイルチップ需要も一定数あること、物販やセット販売余地があることまで自治体資料に明記されており、ネイルサロンの基本構造がよく表れた事例です。
4. 当初の課題・挑戦ネイルサロンは継続来店が前提とはいえ、地域店では営業日・立地・店内快適性の影響を強く受けます。F社も、平日に来られない顧客への対応制約があり、日祝非営業による機会損失を抱えていました。また、施術売上だけでは客単価の上限があるため、物販やケアのセット化、ネイルチップ販売などを組み合わせて客単価を上げる必要がありました。つまり「店を作ること」ではなく、「継続来店を快適にし、来店1回当たり売上を伸ばすこと」が本質課題だったといえます。
5. 取組み・成功のポイントF社は、補助金で基本設備と店舗ロゴを整え、まず安心して過ごせる店舗体験を作っています。これは美容業で軽視されがちですが、1〜2時間以上滞在するサービスでは、快適性が再来率に直結します。そのうえで、ジェル施術に加え、ネイル施術＋ケアのセット、オーダーチップ、店頭販売できる比較的低価格なチップなど、メニューの幅を広げようとしています。なぜ効くかというと、ネイルサロンでは「来店頻度」と「客単価」の両輪で売上が決まり、席数増が難しい以上、メニュー拡張が最も再現性の高い打ち手だからです。
6. 成果・今後の展望（定性＋定量）自治体資料では売上目標数値 10%増が示されています。定性的にも、ゆっくり施術を受けられるという顧客の声が出ており、店舗体験の改善が再来の土台になっています。今後は、物販比率・セット提案比率を高めることで、平均単価 +10〜20%、継続率 +5〜10pt を狙いやすい事例です。
7. 補助金・助成金の活用活用済
制度名：村上市産業支援プログラム事業補助金（要確認）
使途具体：店舗内のトイレ手洗い場・ミニキッチン設置工事、店舗ロゴ作成
採択の論点：快適な店舗環境とブランド視認性を整えることで再来率と客単価を高め、継続来店型ビジネスの収益性を上げる道筋が示されています。
8. リンク先（出典）自治体事例PDF：https://www.city.murakami.lg.jp/uploaded/attachment/65634.pdf
手掛かり：P5「ネイルサロンの開設」

成功事例G（岐阜県・活用済）

1. 会社名・個人事業主名G社
2. 切り口補助金活用
店舗体験・動線／VMD
接客・サービス
新商品・新サービス
価格戦略・値上げコミュニケーション
3. 会社概要シニアにも優しい安心癒し空間への店舗改装による新規集客を進めたネイルサービス事業者です。商工会支援事例として公表されており、単なる若年層向けデザインネイルではなく、長時間座り続けることに不安がある層まで受け入れられる空間に変えることで、新しい需要を取り込もうとした事例です。
4. 当初の課題・挑戦ネイルサロンは、若年女性向け・トレンド志向のイメージが強く、シニア層や身体負担に不安がある層は、自分向けのサービスだと認識しにくいことがあります。また、座り姿勢の負担や店の雰囲気が合わないと、来店そのものがハードルになります。G社はこの障壁を逆手に取り、「高齢化する地域で取り残される層」を新規顧客として見立て、店づくりを顧客選別の装置ではなく、間口拡大の装置として使いました。
5. 取組み・成功のポイントポイントは、価格を下げるのではなく、安心して長く滞在できる体験価値を作ったことです。ネイルは施術時間が長いため、空間の快適性は稼働率と再来率に直結します。特にシニア層は「入りやすさ」「居心地」「体への負担の少なさ」が強い選択要因になりやすく、店舗改装は単なる見栄え改善ではなく、対象顧客の再定義そのものです。若年向け一点張りから、シニア受入型へ裾野を広げることで、新規獲得経路を増やし、値引きなしでも選ばれる理由を作っています。
6. 成果・今後の展望（定性＋定量）公開数値はありませんが、目標例としては、新規顧客比率 +10〜20%、稼働率 +5〜10pt、客単価 +5〜10% が想定できます。定性的には、競合が多い標準ネイル市場から外れ、地域の年齢構成に合うポジションへ移った点が大きな成果です。今後は、フットケアやハンドケアとのセット提案を強めると、LTVもさらに伸ばせます。
7. 補助金・助成金の活用活用済
制度名：小規模事業者持続化補助金または商工会支援施策（要確認）
使途具体：シニア対応を意識した店舗改装、空間整備
採択の論点：高齢化地域の潜在需要を取り込み、新規獲得と再来率向上につながる店舗体験へ転換するストーリーが明確です。
8. リンク先（出典）商工会事例ページ：https://www.gifushoko.or.jp/higashishirakawa/dear_all/case/cacedetail/?newsnum=832437
手掛かり：シニアにも優しい安心癒し空間への店舗改装による新規集客

成功事例H（岐阜県・活用済）

1. 会社名・個人事業主名H社
2. 切り口新商品・新サービス
補助金活用
口コミ・紹介プログラム
コミュニティ形成・UGC/レビュー・SNS運用
接客・サービス
ブランディング／リブランディング
3. 会社概要飛騨市初の爪の育成も行うプライベートネイルサロンとして創業した事例です。商工会ページでは、年代を問わず取り入れやすいシンプルデザインを強みにしつつ、自爪育成も提供していること、共働きの多い地域に合わせたデザイン提案をしていることが示されています。さらに、ギフトカード作成による来店喚起支援を受けたことも明記されており、創業初期の認知形成と再来導線づくりが特徴です。
4. 当初の課題・挑戦地方のプライベートサロンは、都市部のように大量来店を見込みにくく、商圏人口が小さい分、最初の認知形成が最大の壁になります。加えて、共働き世帯が多い地域では、派手なアート需要よりも「仕事に支障がない」「清潔感がある」「短時間でも満足感がある」提案力が重要になります。H社の課題は、創業初期に限られた商圏の中で、シンプルデザインと自爪育成という二つの強みをどう伝え、再来につなげるかでした。
5. 取組み・成功のポイントH社は、飛騨市初の自爪育成対応というわかりやすい専門性を持ちつつ、ギフトカードを使った来店喚起を組み合わせています。これは、新規獲得だけでなく「誰かに勧めやすい」導線を作る施策で、口コミとの相性がよいです。ネイルは贈答商品に見えにくい業種ですが、ギフトカード化すると、誕生日、母の日、就職祝いなどの贈与需要を取り込めます。また、共働き女性向けにシンプルで綺麗に見える提案へ寄せているため、派手さ競争に陥らず、継続率を高めやすいのも強みです。
6. 成果・今後の展望（定性＋定量）公開数値はありません。目標例としては、新規顧客比率 +10〜15pt、紹介率 +5〜10pt、継続率 +5〜10pt が妥当です。定性的には、「創業初期の認知形成」と「紹介しやすさ」を両立させている点が優れています。今後は、ギフトカード、ハンドケア、育成コースを組み合わせると、LTVの底上げが可能です。
7. 補助金・助成金の活用活用済
制度名：小規模事業者持続化補助金または商工会支援施策（要確認）
使途具体：紙媒体のギフトカード作成、来店喚起用の販促物整備
採択の論点：創業初期の地域認知を高めつつ、紹介・再来を生むギフト需要を作ることで、新規獲得と継続売上を両立する計画です。
8. リンク先（出典）商工会事例ページ：https://www.gifushoko.or.jp/mizuho/business/cace/cacedetail/?newsnum=825730
手掛かり：強み・特長／ギフトカード作成する来店喚起支援

3. 補足・参考情報

サービス業（BtoC）
DX導入 IT導入補助金 ネイルサロン 中小企業 売上拡大 小規模事業者持続化補助金 新事業展開 業務効率化 補助金活用事例 販路開拓 集客改善
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