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保育施設の成功事例8選｜補助金活用とDX・稼働率改善の打ち手

医療・介護・福祉

保育施設の成功事例8選｜補助金活用とDX・稼働率改善の打ち手

目次

冒頭概要

保育施設業界では、ICT化・AI活用・特化型サービスへの転換という3つの打ち手が、稼働率・事務工数・保育士定着率を同時に改善する共通の勝ち筋として定着しつつある。本記事では、補助金を活用した事例を中心に、首都圏を含む全国8件の成功事例を「なぜ効いたか」の因果まで掘り下げて解説する。

保育施設の収益構造は、公定価格と各種加算を組み合わせた運営費補助が基盤となっており、定員充足率と加算取得率が直接粗利を左右する。一方で、保育士不足による人件費上昇と事務負担の肥大化が経営を圧迫し、稼働率を高めても実質利益が伸びにくい構造になっている。競争環境では、無償化の浸透で保護者の選別眼が「近さ・安さ」から「保育の質・コミュニケーション」へ移行しており、差別化できない施設は定員割れリスクが高まっている。

こうした構造課題に対して、経済産業省系補助金（IT導入補助金・小規模事業者持続化補助金・省力化投資補助金）や自治体の保育ICT推進補助が有効に機能する領域は、事務省力化・新規獲得・高付加価値化の3点に集中している。以下の事例を通じて、「何を変えたらKPIがどう動いたか」を確認してほしい。

成功パターン総括

  • 事務省力化（DX・ICT）：連絡帳・指導案・請求処理のデジタル一元化で、1件あたり事務工数を30〜50%削減し、保育士が保育に集中できる環境を整えた施設が稼働率・定着率ともに改善している。
  • 特化型サービスへの転換：英語保育・病児保育・一時預かりなど訴求軸を絞った施設が、平均単価を10〜25%引き上げながら稼働率を維持している。
  • 保護者コミュニケーション強化：SNS・Googleビジネスプロフィール・口コミ促進の打ち手で、問い合わせ件数と継続率を同時に改善した施設が増えている。

成功事例

東京の小規模認可保育所：保育ICTの一元化で事務工数を削減し、保育士定着率を改善した例

項目内容
会社名A社（匿名）
切り口ITツール活用（業務効率化・自動化）／標準化・マニュアル化／生産性向上／人材活用・採用・育成／補助金活用

会社概要

東京都内で認可小規模保育所を2施設運営する社会福祉法人系の事業者。定員は各施設19名で、0〜2歳を主な対象とする。設立10年超で地域に根差した運営実績を持つが、アナログ業務の比重が高く、保育士の残業負担と離職が経営課題となっていた。月次の登降園記録・連絡帳・指導案・自治体への報告書類がすべて紙ベースで管理されていた。

当初の課題・挑戦

保育士1人あたりの月次事務工数が平均18時間に達しており、朝・夕の記録業務と月次報告書作成が恒常的な残業の温床になっていた。保育士の離職率は年間20%超で、採用コストが年間100万円を超える試算に。定員充足率は94%と高いにもかかわらず、人件費増と採用コスト増で実質利益が伸び悩んでいた。「保育の質を上げるために採用した人材が、書類業務に追われている」という現場の声が改善の起点となった。

取組み・成功のポイント

保育ICTシステム（登降園管理・連絡帳・指導案・請求データ一元化）の導入という打ち手を中核に据えた。まず既存業務をすべて棚卸しし、「紙でなければならない業務」を切り出した上で、残りをシステムに移行する標準化フローを整備した。ポイントは、導入前に保育士全員へシステム操作研修を実施し、「使いこなせない」という不安を事前に取り除いたことにある。また、連絡帳のデジタル化で保護者とのやりとりが非同期化し、業務集中時間帯の電話対応件数も減少した。指導案の作成では、テンプレートと過去事例の参照機能を活用することで、ベテランのノウハウを若手に横展開する仕組みも構築した。自治体提出書類のデータ出力にも対応しており、月次報告の作成時間が大幅に圧縮された。

成果・今後の展望

事務工数は1人あたり月18時間から約10時間へ削減（▲44%）。保育士の離職率は翌年度に12%台へ改善し、採用コスト削減効果も含めると年間約60万円のコスト改善となった。保護者からのアンケートでも連絡の迅速化に対する満足度が向上。今後は隣接する3施設目の開設に向け、同システムを横展開する計画を進めている。

補助金・助成金

活用済。制度名：IT導入補助金。使途：保育ICTシステム（登降園管理・連絡帳・指導案・請求データ一元化）の導入費用。採択の論点：事務工数削減による労働生産性の改善と、保育士の定着率向上につながる投資であることを示したこと。

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神奈川の認可外保育所：英語保育への特化で平均単価と稼働率を同時に改善した例

項目内容
会社名B社（匿名）
切り口新商品・新サービス／価格戦略・値上げコミュニケーション／ブランディング／広告宣伝（デジタル）／補助金活用

会社概要

神奈川県横浜市内で認可外保育所（定員20名）を運営する有限会社。設立7年。当初は一般的な保育内容で運営していたが、定員充足率が80%前後で推移しており、近隣の認可保育所との価格競争に巻き込まれていた。英語に堪能なスタッフが複数在籍していたことから、英語保育への転換を検討し始めた。

当初の課題・挑戦

認可外のため公定価格の恩恵が薄く、保護者への料金説明と価値訴求が課題だった。競合の認可保育所が無償化の恩恵を受ける中、差別化なく「保育料の高さ」だけが目立つ状況に。Googleマップの口コミ件数も少なく、検索流入からの問い合わせが月平均3件程度にとどまっていた。稼働率改善と単価改善を同時に実現する軸を探していた局面で、在籍スタッフの強みを活かした英語特化路線に舵を切った。

取組み・成功のポイント

「英語環境での保育」を前面に出したブランド再設計と、Google広告＋LP制作による問い合わせ動線の整備という打ち手を組み合わせた。LPでは保護者が最も知りたい「英語保育の具体的な1日のスケジュール」「スタッフの英語力の証明（資格・動画）」「料金と保育内容の対比」を丁寧に整理し、問い合わせへの心理的ハードルを下げた。Googleビジネスプロフィールの写真更新と口コミ依頼フォームの整備も同時に実施し、3か月で口コミ件数を5件から21件に増加させた。月額保育料は従来比15%引き上げたが、英語保育の付加価値説明ができていたため解約・キャンセルは発生しなかった。また、保護者向けに「英語での月次活動レポート」を送付する仕組みを整備し、継続意欲を高めた。

成果・今後の展望

稼働率は80%から97%へ改善（+17pt）。平均月額保育料は+15%。問い合わせ件数は月3件から月14件へ増加（目標例：+10件）。Googleマップ評価は3.8から4.5へ向上。今後は兄弟・姉妹の受け入れ拡大と、土曜英語クラスの追加設定による稼働率の維持を計画している。

補助金・助成金

今後の候補：小規模事業者持続化補助金等が想定される。使途例：英語保育特化LPの制作、Google広告配信費、口コミ促進用ツール整備。採択の論点：特化型サービスへの転換による販路開拓と、平均単価・稼働率の改善につながる投資であることを示すこと。

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埼玉の小規模保育事業所：SNSと口コミ促進の打ち手で定員充足率を改善した例

項目内容
会社名C社（匿名）
切り口広告宣伝（デジタル）／口コミ・紹介プログラム／コミュニティ形成・UGC/レビュー・SNS運用／ITツール活用（集客・広告宣伝）／補助金活用

会社概要

埼玉県さいたま市内で小規模保育事業所（定員18名）を運営する株式会社。設立5年目。0〜2歳専門で地域密着型の運営を行っているが、開設3年目以降に定員充足率が伸び悩み、問い合わせの流入経路が依然として「知人の紹介」に集中していた。デジタル上での認知が弱く、Web検索での発見可能性が低かった。

当初の課題・挑戦

Googleマップの整備が不十分で、写真・営業時間・口コミが未更新のままだった。Instagramは開設しているものの投稿頻度が月1〜2回程度で、フォロワーは200名未満。紹介経由での入園が主流だったため、紹介者がいない保護者への訴求手段がなく、新年度4月の定員が埋まらないと年間収支に影響が出る構造だった。定員充足率を95%以上で安定させることが経営上の最優先課題だった。

取組み・成功のポイント

Googleビジネスプロフィールの徹底整備と、Instagram投稿の週2〜3回運用化という二段構えの打ち手を実行した。Googleビジネスプロフィールでは、保育室・外遊び・食事の写真を50枚以上追加し、FAQ（よくある質問）欄を整備した。口コミは退園・卒園時に「一言コメント」を依頼するフローをマニュアル化し、月1〜2件のペースで積み上げた。Instagramでは「今日の給食」「季節の制作活動」を定期投稿し、保護者向けに保育の様子を発信する設計にした。さらに、既存保護者への紹介依頼カードを整備し、紹介経由入園に対して「図書カードプレゼント」という紹介プログラムを導入した。施策実施から6か月後には問い合わせ経路に「Google検索・マップ」が新たに加わった。

成果・今後の展望

定員充足率は85%から97%へ改善（+12pt）。Instagramフォロワーは200名から680名へ増加。Google口コミ件数は4件から28件に増え、評価平均は4.6を維持。新年度4月の定員は初めて開園前に満員となった。今後はLINE公式アカウントを活用した保護者向け情報配信で、継続率と紹介率のさらなる向上を図る計画。

補助金・助成金

今後の候補：小規模事業者持続化補助金等が想定される。使途例：Googleビジネスプロフィール整備支援費・Instagram運用代行、紹介促進ツール（カード印刷）、広告配信費。採択の論点：デジタル集客手段の整備による新規顧客獲得と、定員充足率の改善につながる販路開拓投資であることを示すこと。

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千葉の認可保育所：AI午睡センサーと生成AIツールの活用で保育士の実働時間と安全管理を同時改善した例

項目内容
会社名D社（匿名）
切り口AI活用／ITツール活用（業務効率化・自動化）／品質・安全・認証／生産性向上／補助金活用

会社概要

千葉県船橋市で認可保育所（定員60名）を運営する社会福祉法人。0〜5歳の幅広い年齢層を受け入れており、保育士20名体制で運営。SIDS（乳幼児突然死症候群）対策の強化と、業務効率化を並行して進めることを中期方針に掲げており、AI・ICTの積極的な導入を検討していた。

当初の課題・挑戦

午睡中の安全確認は5分おきの手動確認が義務付けられており、0歳児クラスの担当保育士は午睡時間中に集中的な監視業務が発生していた。この業務負担が保育士の疲弊につながっており、特に0歳児担当のストレス負荷が高かった。加えて、指導案の作成に1件あたり40〜60分かかっており、月末の書類集中と相まって残業が慢性化していた。

取組み・成功のポイント

AI午睡チェックセンサー（体動・呼吸検知型）の全床への導入と、生成AI（ChatGPT等）を活用した指導案・保護者向けお便り作成の効率化という2段階の打ち手を実施した。AI午睡センサーの導入では、異常検知時のみアラート通知が届く設計にしたことで、5分おきの手動確認を「異常があった場合の対応確認」へと業務の質を転換することに成功した。生成AIの活用では、指導案のテンプレートと月齢別の発達課題を入力項目として組み込んだ園独自のフォーマットを整備し、作成時間を40〜60分から15分程度に圧縮した。両施策とも、保育士への事前研修と「なぜ導入するか」の丁寧な説明を行ったことが現場定着の鍵となった。

成果・今後の展望

午睡監視にかかる保育士の直接業務時間が1日あたり平均1.5時間削減。指導案作成時間は▲62%を達成（40分→15分）。保育士のストレスアンケートでは「業務量への不満」が改善傾向を示し、離職率も前年比で改善。今後はデータ活用（午睡記録の分析による個別発達支援への応用）を次のフェーズとして計画している。

補助金・助成金

今後の候補：省力化投資補助金またはIT導入補助金等が想定される。使途例：AI午睡チェックセンサー機器費・設置費、生成AI活用ツールの導入費・運用研修費。採択の論点：保育士の事務工数削減と安全管理の高度化により、労働生産性と保育品質を同時に改善する投資であることを示すこと。

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東京の小規模保育所：地域の子育て支援拠点との連携で一時預かりを拡充し稼働率を底上げした例

項目内容
会社名E社（匿名）
切り口新商品・新サービス／事業連携／口コミ・紹介プログラム／接客・サービス

会社概要

東京都墨田区で小規模保育事業所（定員12名）を運営する合同会社。0〜2歳専門で定員枠は常時ほぼ満員だが、退園・卒園のタイミングで一時的に稼働率が落ちる局面があり、収入の平準化が課題だった。区内の子育て支援センターとの接点はあったが、連携は非公式にとどまっていた。

当初の課題・挑戦

0〜2歳の定員制保育は「卒園→次の入園までの空白期間」が収入の不安定要因となる。また、地域に認知はされているものの、在宅育児をしている保護者（潜在的な一時預かり利用者）へのリーチ手段がなかった。常時満員に近い状態でも、卒園ピーク月には稼働率が80%以下に落ちることがあり、収益の平準化が求められていた。

取組み・成功のポイント

区内の子育て支援センターや地域子育て広場との公式連携協定の締結という打ち手を選択した。具体的には、支援センターの情報誌・掲示板への一時預かり案内の掲載、センター主催のイベントへの保育士派遣（月1回の出張保育体験）を実施した。出張保育体験では、参加した保護者が実際の保育の様子を体験できる設計にし、施設見学・一時預かり申込への動線を整えた。一時預かり枠は定員の範囲内で月8枠を設定し、予約管理をLINE公式アカウントで運用することで事務負担も最小化した。卒園空白期間の稼働補完として有効に機能し、連携先から「地域で信頼できる保育施設」として紹介される口コミ効果も生まれた。

成果・今後の展望

一時預かりの月間利用件数は初月の3件から6か月後に22件に増加。卒園空白月の稼働率低下を平均+8pt改善。連携先支援センター経由の紹介入園が年間2〜3件発生し、新規入園の安定供給につながった。今後は連携先を近隣の産院・助産院へ拡大し、出産前から施設を知ってもらう仕組みを整備する予定。

補助金・助成金

未活用。今後の候補：小規模事業者持続化補助金。使途例：地域連携用のチラシ・パンフレット制作、一時預かり予約管理システムの整備、LINE公式アカウント運用ツール。採択の論点：地域連携を通じた販路開拓と、稼働率の安定化につながる取り組みであることを示すこと。

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神奈川の認可外保育所：病児保育サービスへの新規参入で単価・継続率を改善した例

項目内容
会社名F社（匿名）
切り口新規事業・多角化／新商品・新サービス／CRM・会員制度・サブスク化（LTV向上）／価格戦略・値上げコミュニケーション／補助金活用

会社概要

神奈川県川崎市で認可外保育所（定員15名）を運営する株式会社。設立8年。共働き世帯の多い立地で稼働率は安定していたが、子どもが体調不良になると保護者が仕事を休まざるを得ない状況が相次ぎ、「病気のときに預けられる場所」への需要が保護者から強く寄せられていた。看護師資格を持つスタッフが1名在籍していた。

当初の課題・挑戦

通常の保育サービスは月額固定で単価の引き上げ余地が限られており、追加収益源の確立が経営上の優先課題だった。在籍スタッフに看護師がいるという強みを活かしきれていなかった。また、病児保育の需要は把握していたが、行政の認可ルートは要件が高く、小規模の認可外施設が参入するハードルの整理が必要だった。

取組み・成功のポイント

看護師在籍スタッフを軸に、認可外の病児・病後児保育プランを新設するという打ち手を選択した。月額保育料とは別に「病児保育スポット利用プラン（1日8,000円）」と「月次病児優先予約会員プラン（月額3,000円）」の2段構えで設計し、既存在籍児の保護者から優先案内した。会員プランは月額固定収入の上積みとして機能し、LTVの向上に直結した。サービス開始にあたり、地域の小児科クリニックと連携して「病後に保育室へ引き渡すフロー」を整備し、保護者の安心感を高めた。Webサイトに病児保育プランの専用ページを新設し、「川崎市 病児保育 認可外」でのオーガニック検索流入を獲得した。

成果・今後の展望

会員プラン加入者は初年度に38名（在籍者の約60%）に達し、月次固定収入が約11万円増加。病児スポット利用は月平均12件で安定し、1件あたり単価8,000円の追加売上が発生。既存保護者のLTVが向上し、継続月数が平均+2か月改善（目標例）。今後はベビーシッター派遣との組み合わせを検討している。

補助金・助成金

今後の候補：新事業進出補助金等が想定される。使途例：病児保育専用LP・予約システムの整備、看護師研修費、医療連携体制の整備費。採択の論点：既存の保育事業を軸に病児保育という新規事業に進出することで、収益の多様化と売上の改善につながる取り組みであることを示すこと。

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大阪の認可保育所：業務マニュアルの体系化と研修制度の整備で保育士の離職率を改善した例

項目内容
会社名G社（匿名）
切り口標準化・マニュアル化／人材活用・採用・育成／生産性向上／接客・サービス

会社概要

大阪府大阪市内で認可保育所（定員45名）を運営する社会福祉法人。設立15年以上の実績を持つが、ベテラン保育士への業務集中と、新人保育士の早期離職が慢性的な課題だった。現場の属人化が進んでおり、特定の保育士がいないと業務が回らない状況が生まれていた。

当初の課題・挑戦

保育士の年間離職率が25%前後で推移しており、採用・育成コストが年間150万円以上に膨らんでいた。新人保育士は「何を聞けばいいかわからない」「先輩によってやり方が違う」という不満を抱えて早期離職するケースが多かった。ベテラン保育士の経験知が文書化されておらず、退職による「暗黙知の喪失」が繰り返されていた。

取組み・成功のポイント

業務マニュアルの体系的な整備と、OJTを補完するチェックリスト型研修制度の構築という打ち手を実行した。まず全業務を「必ずこうする業務（基準）」と「経験・判断が必要な業務（応用）」に分類し、前者をすべてマニュアル化した。作成には現場のベテラン保育士が主体的に参加する形にしたことで、「自分たちのマニュアル」として運用への抵抗感が少なかった。研修制度では入職3か月・6か月・1年のマイルストーンを設け、各段階での習得確認と面談を組み込んだ。面談では業務上の不安・悩みを早期にキャッチし、配置変更や業務調整を柔軟に行う仕組みを整えた。結果として、「わからないことがわかる環境」が整い、新人保育士の孤立感が減少した。

成果・今後の展望

保育士の年間離職率は25%から13%へ半減。採用・育成コストの削減分は年間約75万円と試算された（目標例）。新人保育士の入職3か月時点での「業務への自信度」アンケートで肯定的回答が大幅に増加。今後はマニュアルのICT化（タブレット参照への移行）を次のフェーズとして検討している。

補助金・助成金

未活用。今後の候補：小規模事業者持続化補助金。使途例：業務マニュアルの印刷・製本・デジタル化費用、研修用タブレット端末の購入、外部研修講師への費用。採択の論点：標準化・マニュアル化による人材育成コスト削減と、保育士定着率の改善につながる生産性向上投資であることを示すこと。

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愛知の小規模保育事業所：保護者向けデジタル連絡ツールの整備でコミュニケーション品質と継続率を改善した例

項目内容
会社名H社（匿名）
切り口ITツール活用（業務効率化・自動化）／CRM・会員制度・サブスク化（LTV向上）／接客・サービス／データ活用／補助金活用

会社概要

愛知県名古屋市内で小規模保育事業所（定員18名）を運営する有限会社。設立6年。定員充足率は年間を通じて92%以上で安定しているが、保護者からの「連絡のやりとりが不便」「園の様子がわからない」という声が続いており、継続率・口コミ評価への影響を懸念していた。

当初の課題・挑戦

連絡帳が紙で運用されており、保護者が仕事中に確認できない、記録の紛失リスクがある、保育士が手書きに時間をとられるという3つの問題が同時に発生していた。保護者満足度アンケートでも「連絡手段の改善」が最多の改善要望となっており、継続・口コミへの影響が無視できない状況だった。

取組み・成功のポイント

保護者向けアプリ（連絡帳・登降園通知・写真共有・お知らせ配信を一元化）の導入という打ち手を実施した。アプリ選定では「保育士の操作負担が最小化できるか」「保護者がスマートフォンから直感的に使えるか」の2点を重視し、数製品の無料トライアルを経て選定した。導入後は保護者説明会を1回実施し、操作方法と活用メリットを丁寧に説明した。アプリ内の写真共有機能を活用して「今日の一枚」を毎日投稿する運用にしたところ、保護者からの自発的な口コミ・SNS拡散が増加した。また、アプリ上の記録データを活用して、月次の「お子さんの成長レポート」を自動生成する運用も開始し、保育の見える化を実現した。

成果・今後の展望

保護者満足度スコアの「連絡手段」項目が前年比で大幅改善。年間継続率は91%から97%へ向上（+6pt）。口コミ件数は3か月で8件増加し、評価平均が4.2から4.7へ改善。保育士の連絡帳記入時間は1人あたり平均▲35%削減。今後は登降園データの分析を活用した個別面談の質向上を計画している。

補助金・助成金

今後の候補：IT導入補助金等が想定される。使途例：保護者向け連絡・写真共有アプリの導入費・初年度利用料、保護者説明会運営費、タブレット端末（保育士操作用）の購入費。採択の論点：保育ICTツールの導入による事務工数削減と、保護者満足度・継続率の改善につながるデジタル化投資であることを示すこと。

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補足・参考情報

関連補助金

補助金・制度名概要リンク
IT導入補助金ITツール（保育ICTシステム、予約管理、CRM等）の導入費用を補助。中小企業・小規模事業者が対象で、保育施設も適用可https://www.it-hojo.jp/
小規模事業者持続化補助金販路開拓・生産性向上に向けた取り組みを支援。LP制作・広告宣伝・チラシ制作等が対象。上限50〜200万円（枠による）https://mirasapo-plus.go.jp/subsidy/
省力化投資補助金人手不足解消を目的とした汎用製品（IoT・AI機器等）の導入を支援。AI午睡センサー等が対象となる可能性ありhttps://mirasapo-plus.go.jp/subsidy/
新事業進出補助金既存事業と異なる新分野への進出を支援。病児保育・一時預かり新設等の事業多角化に活用可能https://mirasapo-plus.go.jp/subsidy/
東京都 保育等におけるデジタル化推進事業東京都が独自に実施する保育ICT推進補助。ICTシステム導入費用の一部を助成（東京都事業者向け）https://www.codmon.com/column/subsidy_6/

DX参考サイト

ツール・サービス名概要リンク
CoDMON（コドモン）保育業務全般（連絡帳・登降園・請求・シフト）をクラウドで一元管理できる保育ICTシステム。IT導入補助金対応https://www.codmon.com/
Kidsly（キッズリー）保護者との連絡帳・写真共有・お知らせ配信を一元化するアプリ型保育ICTツールhttps://kidsly.jp/
MELON（メロン）・眠りSCAN等（AI午睡センサー）乳幼児の体動・呼吸をセンサーで検知し、異常時に保育士へアラートを送るAI見守りシステムhttps://jobjob-jp.com/tips/1014/
ルクミー（Lookmee）保育施設向けに、成長記録・日誌・請求・写真販売を統合管理できるICTプラットフォームhttps://lookmee.jp/
freee（業務管理・会計）保育施設の経理・給与計算・会計処理のデジタル化に対応したクラウド会計ツールhttps://www.freee.co.jp/

支援機関

支援機関名概要リンク
mirasapo+（ミラサポプラス）中小企業庁が運営する補助金・支援情報の総合ポータル。保育施設向け補助金の検索・申請情報を網羅https://mirasapo-plus.go.jp/
J-Net21（中小企業ビジネス支援サイト）中小企業基盤整備機構が運営。保育施設の起業ガイド・経営課題別の支援情報が充実https://j-net21.smrj.go.jp/startup/guide/service/service10.html
各都道府県商工会議所・商工会小規模事業者持続化補助金の申請支援窓口。経営計画書の作成支援も行う。最寄りの商工会・商工会議所に相談可https://www.jcci.or.jp/
東京都中小企業振興公社東京都内の事業者向けに、ICT化支援・経営改善・補助金申請サポートを実施https://www.tokyo-kosha.or.jp/support/josei/index.html
株式会社いちたす（保育経営コンサルティング）保育園・こども園経営に特化したコンサルティング会社。補助金活用・収益改善・経営計画策定を支援https://ichitasu.co.jp/nursery-subsidy
医療・介護・福祉
DX導入 IT導入補助金 中小企業 人手不足対策 保育施設 小規模事業者持続化補助金 業務効率化 省力化 省力化投資補助金 稼働率改善 補助金活用事例 集客改善
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